KB스타뱅킹

私のための簡単で快適な生活金融プラットフォーム、KBスターバンキングをご利用ください

■病院など身分確認が必要なときは、実物IDの代わりにKBスターバンキング「住民登録証モバイル確認サービス」に！

■KBスターバンキングを利用すれば、特典を受けることができる「KBスターバンキング専用通信料金制」も手軽に加入できます。

■ （満14歳～18歳のお客様対象） 本人名の携帯電話のみの場合、身分証明書なしで「ポケット」を開設し、送金、決済、カード利用が可能な「KBスターティンズサービス」をご利用ください！

■今「KB会議通帳サービス」でKBスターバンキングでの会議管理も便利に可能です。

■KB国民証明書で「自動ログイン」を設定すると、アプリを開くとすぐに自動的にログインになります！

■本人名の携帯電話と身分証明書だけあれば、銀行訪問なしで「入出金通帳開設とインターネットバンキング加入」まで一度に！ （満14歳以上）

■KBスターバンキングにV3を搭載しておき（G6.2.0バージョン以上）、KBスターバンキングを実行中に安全にご利用いただけます。

■入出金のお知らせや特典・投資情報など今、私に必要なリアルタイム「お知らせ」をKBスターバンキングで受け取ってみてください。

■満期・収益率、商品情報や支店から送られたメッセージなど、私のためのカスタマイズされた情報や専門化された資産管理も受けられます。

■KB金融グループ商品照会と株式売買、KB Pay、保険設計など特化サービスまでKBスターバンキングひとつでご利用ください

■「KB国民認証書」で、より迅速かつ安全に！

・KB国民認証書は、スマートフォンの安全領域にKB国民銀行証明書を発行して保存し、脱臭・複製の心配なくKBスターバンキングを利用できるサービスです。 （1人1機器）

・セキュリティカードやOTPなしで簡単かつ安全に取引してみてください。

・海外直求する際、個人通関告知符号発行から健康保険料納付、年末精算まで！ KB国民証明書で経験できる便利さはますます増えています。

■障害発生時の対策方法のご案内

- LG電話機種でKB国民証明書が見えない場合

☞LGフォンオペレーティングシステム（OS）がGoogle開発政策に合わせて更新されないために発生する現象です。このような場合、[Google PlayストアでKBスターバンキングアプリの削除と再インストール>スマートフォン電源の再起動>KB国民証明書の再発行]を行うと正常に利用可能です。

- アプリのアップデートやインストールができない場合

☞ [設定 > アプリケーション > Playストア > 保存スペース]からデータ削除およびキャッシュ削除後、再度お試しください。

- KB国民証明書の発行またはログインにならない場合

☞[KBスターバンキングアプリの削除>携帯電話機器の再起動>KBスターバンキングアプリの再インストール]後、KB国民証明書の発行を再試行してください。

- サムスンのスマートフォンの身分証明書の認識がうまくいかない場合

☞[携帯電話設定>アプリケーション>カメラ>カメラ設定>対象追跡AF 'ON']を有効にしてください。

- リアルタイム入出金プッシュ通知が来ない場合の一般措置

☞ 携帯電話機器[設定>アプリケーション>KBスターバンキング>通知]で「通知設定」および「通知カテゴリ 內kbbank」許可可否確認

☞ [KBスターバンキングの全メニュー > 環境設定 > アプリ環境設定 > キャッシュ/クッキー削除 > クッキー/データ消去] 実行

☞[KBスターバンキングフルメニュー>通知設定]メニューで通知(Push)同意解除後、再度同意設定

☞ 上記の措置にもPush通知が来ない場合、KBスターバンキングの削除 > 携帯電話電源の再起動 > KBスターバンキングの再インストール（※ただし、AOSの場合は共同証明書削除されるため再発行が必要）

■KBスターバンキング顧客コミュニケーション窓口

・インターネットチャット相談：KBスターバンキングホーム>チャットボット/相談>チャットボット/相談チャット（チャットボット相談：24時間）

・ネイバーブログ：https://blog.naver.com/kbebiz_starクリックまたはネイバー検索ウィンドウ內「ネイバーブログ」検索>ブログ検索入力ウィンドウに「KBスターバンキングアプリレビュー」を入力

・副店メール：kbg460003@kbfg.com

・カスタマーセンター：1588-9999、1599-9999、1644-9999（0番▶3番）（海外：+82-2-6300-9999）（電話相談：平日9-18時）

■アプリへのアクセス権に関する通知

情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律第22条の2（アクセス権に対する同意）、同施行令によりKBスターバンキングサービス提供のために必要なアクセス権を下記のとおりご案内いたします。

【必須アクセス権】

•電話：携帯電話本人認証のために携帯電話番号を確認し、携帯電話の状態や機器情報へのアクセス権として、利用電話指定サービス、スマートOTP、携帯電話本認証、環境設定内バージョン確認、KB国民認証書（再）発行、金融/共同認証書発行、オープンバンキングなど利用時に使用します。

•インストール済みアプリ：電子金融取引の事故を防ぐために、スマートフォンにインストールされているアプリケーションの中で脅威になる可能性があるものを検出するために使用します。

【選択的アクセス権】

•保存スペース：機器の写真、メディア、ファイルへのアクセス権として、[証明書の保存、修正、削除、読み取り]、[振替後の特別送金メッセージの送信]、[通帳コピーの保存]、[振替確認書の保存]などの利用に使用します。

•連絡先（アドレス帳）：連絡先の転送、転送のSMS送信時にデバイス内の連絡先情報を呼び出すために使用します。

• カメラ : 写真撮影機能へのアクセス権として、身分証明書の撮影および便宜サービス（銀行に書類提出、公課金撮影納付など）、QR証明書のコピー時に使用します。

•マイク：非対面の実名確認のためのビデオ通話、音声による速い振替などの利用に使用します。

• 位置 : 機器の位置情報へのアクセス権限で、支店/オートメーション機器の探索、支店相談予約サービスなど利用時に使用します。

•身体活動：KB毎日のウォーキングサービスを利用するときに使用します。

•通知：プッシュ通知を通じてARS認証を受けたり、有益な商品・サービス・イベント情報や様々な金融特典などの通知を受信するために使用します。

※選択的アクセス権の許可に同意しなくてもKBスターバンキングサービスの利用が可能ですが、必要な一部機能の使用に制限がある場合があり、[スマートフォン設定>アプリケーション> KBスターバンキング>権限]メニューから変更が可能です。

※Android O.S 6.0未満バージョンのスマートフォンをご利用の場合、オプションのアクセス権なしですべて必須のアクセス権限で適用される場合があります。この場合、スマートフォンのオペレーティングシステムをAndroid 6.0以上にアップグレードできることを確認してアップグレードした後、すでにインストールしたアプリを削除、再インストールする必要があるアクセス権設定が正常に可能です。

■お知らせ

・Androidバージョン5.0以上のスマート機器を使用する個人インターネットバンキングお客様であれば誰でもKBスターバンキングをご利用いただけます。

※ベータ版OSをご使用の場合、KBスターバンキングが正常に駆動されない場合があります。正式版OSのご利用をお勧めします。

・携帯通信会社3G/LTE/5G、無線インターネット(Wi-Fi)経由で設置することができ、3G/LTE/5Gではご利用のプランによって決まった容量を超えた場合、データ料金がかかる場合があります。

・金融監督当局の指針に従って電子金融事故予防のために任意に改造（脱獄、ルーティング）したスマート機器ではKBスターバンキング利用が不可であり、特定のアプリがインストールされている場合でも任意の改造した機器として認識することができます。 （A / Sセンターへの問い合わせと初期化を推奨）。